Chaque semaine, c’est la même chose : il faut penser à rediriger les appels du service d’astreinte vers le bon technicien. Un oubli, et c’est un appel client important qui tombe à l’eau.
La téléphonie VOIP, vous l’avez déjà adoptée. Et c’est une bonne chose. Mais êtes-vous certain d’en tirer tout le potentiel ?
Chez Norettes Communication, opérateur VOIP professionnel, nous constatons régulièrement que les entreprises utilisent à peine 50 % des capacités de leur solution VOIP. Et ce n’est pas une question de compétences : souvent, les outils sont là, mais mal configurés, sous-exploités ou trop rigides.
Résultat ? Des renvois manuels, des appels mal orientés, des équipes qui jonglent entre ligne fixe, mobile, et outils tiers.
Et si nous vous montrions comment moderniser votre téléphonie sans tout changer ?
Moins de matériel, plus de liberté
Oubliez l’image du téléphone fixe vissé au bureau. Aujourd’hui, votre ligne professionnelle peut parfaitement fonctionner depuis votre ordinateur, votre mobile, ou une application.
Vos équipes sont en télétravail ? Vos techniciens sont mobiles ? Aucun souci. La téléphonie VOIP s’adapte à votre organisation, pas l’inverse.
Et si certains postes physiques sont toujours nécessaires (accueil, direction…), nous les intégrons à une configuration souple et évolutive. Parce qu’une solution doit aussi savoir rester concrète.
La VOIP d’aujourd’hui n’impose plus de téléphone sur chaque bureau. Vous pouvez très bien recevoir et émettre des appels pros depuis un ordinateur, un mobile ou une application.
C’est la solution idéale pour les équipes nomades, le télétravail, ou les techniciens sur le terrain.
Mais ce n’est pas pour autant qu’il faut tout débrancher. Chez Norettes Communication, nous proposons une approche hybride et modulaire. Vous souhaitez conserver un poste physique à l’accueil ? Pas de souci. Vous préférez que le reste de l’équipe passe par des softphones ? Parfait.
Ce n’est pas à votre entreprise de s’adapter à la technologie, c’est la téléphonie qui doit s’adapter à votre façon de travailler.
SVI, enregistrement, astreinte : 3 briques qui transforment votre quotidien
Beaucoup d’entreprises se contentent du minimum : un standard, quelques lignes, et voilà. Pourtant, quelques modules bien choisis peuvent tout changer.
- SVI (serveur vocal interactif) : un serveur vocal interactif, c’est ce petit menu audio qui guide l’appelant :
« Pour le service technique, tapez 1. Pour la comptabilité, tapez 2… »
C’est simple, mais redoutablement efficace. Plus besoin de faire le standard à la main ou de transférer en boucle les appels entrants. Notre standard téléphonique virtuel (SVI) vous permet d’orienter les appels automatiquement, sans intervention manuelle.
- Enregistrement des appels : certains secteurs (juridique, SAV, formation, gestion client…) ont tout intérêt à enregistrer les appels : pour vérifier un échange, former une nouvelle recrue ou encore s’assurer du respect des consignes.
Chez Norettes, cette fonctionnalité est activable à la demande, avec stockage sécurisé, et bien entendu conforme au RGPD. Nous proposons l’enregistrement des conversations téléphoniques pour le suivi client, la conformité ou la formation.
- Gestion d’astreinte simplifiée : c’est un besoin que nous rencontrons partout, des artisans aux collectivités :
« Comment faire en sorte que le bon technicien d’astreinte soit joignable, sans devoir modifier le renvoi d’appel tous les jours ? »
Nous proposons une gestion d’astreinte centralisée, via un numéro unique que vous pouvez rediriger en quelques clics vers la bonne personne. Fini les manipulations fastidieuses. Fini les oublis.
Grâce à nos outils, vous facilitez la gestion des appels professionnels tout en renforçant votre image. Et bien sûr, vous gardez la main sur tous vos réglages, en toute autonomie, grâce à une interface simple et accessible.
Téléphonie VOIP et mobile pro : une solution unifiée pour les entreprises
Votre téléphonie, c’est aussi votre flotte mobile. Mais trop souvent, les entreprises gèrent ces deux univers séparément : un prestataire pour la VOIP, un autre pour les portables.
Chez Norettes, nous faisons les deux. Nous vous accompagnons vers une téléphonie unifiée, où vos lignes fixes et mobiles fonctionnent ensemble. Et mieux encore : nous les faisons dialoguer.
- Abonnements mobiles professionnels sur les meilleurs réseaux nationaux
- Téléphones neufs ou reconditionnés, livrés prêts à l’emploi
- Suivi technique et commercial unifié : un seul interlocuteur, une seule facture, une seule logique
Besoin d’un smartphone reconditionné pour un nouveau collaborateur ? D’un forfait data pour un commercial terrain ? C’est aussi notre métier.
Que vous équipiez un commercial, un responsable SAV ou une équipe entière, nous nous occupons de tout. Et si un besoin évolue, nous adaptons : portabilité, changement de matériel, forfaits ajustables… Et nous pilotons aussi votre flotte mobile entreprise avec une gestion simplifiée des lignes, des forfaits et des terminaux.
Une téléphonie qui suit vos besoins, pas l’inverse
Nous construisons une solution télécom pour PME qui s’adapte à vos usages quotidiens, pas l’inverse.
Ce que nous proposons chez Norettes, ce n’est pas un « système de plus ». C’est une téléphonie pensée comme un outil de travail, au service de votre quotidien.
Elle peut démarrer simplement (une ligne VOIP sur mobile) puis s’enrichir d’un SVI, d’un poste physique ou d’un enregistreur d’appels au moment où vous en avez besoin.
Vous gérez une petite équipe ou une flotte répartie sur plusieurs sites ? Vous avez besoin d’une solution d’astreinte souple ou d’un système de réponse en dehors des heures ouvrées ?
Nous en parlons, nous écoutons vos besoins, et nous bâtissons une solution sur mesure, avec un langage simple et un accompagnement humain.
Tout cela avec des objectifs clairs :
- Plus de réactivité : vos appels sont dirigés au bon endroit, dès la première tentative
- Plus de sérénité : vous ne ratez plus un appel important à cause d’un renvoi oublié
- Moins de dispersion : tout est centralisé, suivi, optimisé
- Moins de matériel inutile : vous réduisez les coûts sans sacrifier la performance
- Plus de confort pour vos équipes : la téléphonie s’adapte à leur façon de travailler
- Un accompagnement humain, local, réactif : Norettes, c’est une vraie relation de confiance
Et si nous parlions de votre configuration ?
Votre solution VOIP fonctionne. Très bien. Maintenant, faisons en sorte qu’elle vous facilite la vie. Que vous soyez une TPE ou une PME, notre solution de téléphonie s’adapte à votre quotidien, simplement.
Prenez rendez-vous avec un expert Norettes pour un diagnostic de votre téléphonie.
Chez Norettes Communication, pas de jargon ni d’obligation. Nous regardons ensemble votre configuration actuelle, vos habitudes, vos contraintes, vos idées.
En 20 minutes, nous pouvons identifier ce qui fonctionne bien, ce qui pourrait mieux tourner, et ce que vous pourriez simplifier.
Et si votre téléphonie devenait enfin un vrai levier d’efficacité ?
